วันนี้ (16 ต.ค. 2569) เป็นวันแรกที่บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดศูนย์บริการลูกค้าเฉพาะกิจ เพื่อรับคำขอรับการเยียวยาจากผู้ที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตฝนตกหนักและน้ำท่วมช่วงวันที่ 26–30 กันยายนที่ผ่านมา ซึ่งทำให้เที่ยวบินดีเลย์ ยกเลิก และสัมภาระตกค้างเป็นวงกว้าง ใครที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์ เตรียมเอกสารแล้วไปยื่นได้เลย
เปิดเมื่อไร ที่ไหน เวลาใด
ศูนย์บริการลูกค้า (Customer Care Center) ตั้งอยู่ที่อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่ การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ โดยวันนี้ซึ่งเป็นวันเปิดแรก จะให้บริการตั้งแต่ 13.00–16.00 น. เท่านั้น ส่วนตั้งแต่วันที่ 17 ต.ค. เป็นต้นไป เปิดทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ เวลา 08.30–16.00 น.
ใครมีสิทธิ์ยื่นบ้าง
เงื่อนไขคือต้องเป็นผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากช่วงฝนตกหนัก–น้ำท่วม 26–30 ก.ย. 2569 ที่ทำให้การบินไทยไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตามปกติ ครอบคลุม 3 กรณีหลัก ได้แก่ เที่ยวบินล่าช้า, เที่ยวบินถูกยกเลิก และได้รับสัมภาระล่าช้า โดยสามารถเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริงจากเหตุการณ์ดังกล่าว
เอกสารที่ควรเตรียมไป
- บัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (Passport)
- หมายเลขบัตรโดยสาร (E-ticket) หรือข้อมูลบัตรที่นั่ง (Boarding pass)
- หมายเลขสัมภาระ (Baggage tag) กรณีของกระเป๋า Delay/Lost
- หลักฐานค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ใบเสร็จค่าอาหาร ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ที่เกิดจากการดีเลย์หรือยกเลิก
การบินไทยขอความร่วมมือเตรียมเอกสารมาให้ครบ เพื่อให้การตรวจสอบข้อมูลเร็วขึ้น เพราะรอบนี้มีผู้โดยสารได้รับผลกระทบจำนวนมาก
ไม่สะดวกเดินทาง ยื่นออนไลน์ได้
สำหรับใครที่ไม่สะดวกไปสำนักงานใหญ่ สามารถยื่นคำขอรับการเยียวยาผ่านช่องทางออนไลน์ได้ที่หน้า Flight Disruption บนเว็บไซต์ thaiairways.com ซึ่งเป็นทางเลือกที่สะดวกและไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ต่างจังหวัด
ภาพรวมเงินเยียวยาน้ำท่วมรอบประเทศ
ไล่เลี่ยกัน กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) รายงานความคืบหน้าการโอนเงินช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยว่า โอนสำเร็จแล้วกว่า 390,366 ครัวเรือน รวมเป็นเงินกว่า 3,030 ล้านบาท ขณะที่สถานการณ์น้ำใน กทม. ยังต้องเฝ้าต่อ หลังคลองแสนแสบเริ่มมีระดับน้ำเพิ่มสูงขึ้น ปภ.เตือนพื้นที่ภาคใต้เตรียมรับมือฝนตกหนักอีกช่วง และจับตาน้ำทะเลหนุนสูงระหว่าง 27–31 ต.ค. นี้ ใครอยู่ริมแม่น้ำ–คลองในจุดเสี่ยง อย่าลืมติดตามประกาศจากทางจังหวัดอย่างใกล้ชิด
