แอร์ฟร้านซ์-เคแอลเอ็ม จับมือกับ Winding Tree สตาร์ทอัพบล็อกเชน เพื่อลดตัวกลางในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
แอร์ฟร้านซ์-เคแอลเอ็ม ได้เข้าร่วมกับ Winding Tree ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้านบล็อกเชนที่มุ่งหวังจะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการเดินทาง ด้วยแนวคิดการทำงานแบบกระจายศูนย์ (Decentralized Travel Ecosystem) นับเป็นสายการบินรายใหญ่ล่าสุดที่เดินตามรอยลุฟท์ฮันซ่า ซึ่งเป็นผู้นำเทรนด์นี้ตั้งแต่ปี 2017
**นำบล็อกเชนมาปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า**
Sonia Barrière รองประธานบริหารฝ่ายกลยุทธ์และนวัตกรรมของแอร์ฟร้านซ์-เคแอลเอ็ม เผยว่า เทคโนโลยีบล็อกเชนจะช่วยยกระดับการให้บริการแก่ลูกค้า รวมถึงสร้างระบบที่มีความโปร่งใสและปลอดภัยมากขึ้น โดยเป้าหมายหลักคือเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า และพัฒนาโครงสร้างการดำเนินงานของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น
แม้ว่าลุฟท์ฮันซ่าจะเริ่มต้นก่อน แต่แอร์ฟร้านซ์-เคแอลเอ็มก็ได้เริ่มศึกษาความเป็นไปได้ของบล็อกเชนมาตั้งแต่ปี 2016 นอกจากนี้ ยังมีการทดลองใช้งานจริงผ่านโครงการภายใน อย่างเช่น MRO Lab ที่สิงคโปร์ ซึ่งเน้นด้านวิศวกรรมและการบำรุงรักษา
**ความร่วมมือเพื่อพัฒนาโซลูชันใหม่ๆ**
Iris Taguet หัวหน้าโครงการบล็อกเชนของแอร์ฟร้านซ์-เคแอลเอ็ม อธิบายว่า บริษัทกำลังมองหาการใช้งานบล็อกเชนในหลายด้าน เช่น การจัดการข้อมูลผู้โดยสาร การขนส่งสินค้า และระบบสะสมคะแนนลูกค้า นอกจากนี้ยังมีความร่วมมือกับพันธมิตรในอุตสาหกรรม เพื่อพัฒนาและทดลองโซลูชันใหม่ๆ
สิ่งที่ทำให้ Winding Tree แตกต่างคือการสร้างแพลตฟอร์มแบบโอเพ่นซอร์ส ซึ่งช่วยให้ทุกสายการบินสามารถใช้งานร่วมกันได้ แทนที่จะเป็นโซลูชันเฉพาะสำหรับแต่ละบริษัท เป้าหมายของโครงการนี้คือการลดจำนวนตัวกลางในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ทำให้ต้นทุนถูกลง และเพิ่มผลกำไรให้กับผู้ให้บริการโดยตรง
**ลดการพึ่งพาตัวกลาง และเพิ่มความโปร่งใส**
ปัจจุบัน สายการบินต้องพึ่งพาระบบกระจายตั๋วโดยสาร (GDS) ซึ่งเป็นตัวกลางที่มีอิทธิพลสูงและมีค่าธรรมเนียมสูง หลายสายการบินจึงเริ่มหาทางลดต้นทุน เช่น ลุฟท์ฮันซ่าที่เริ่มเก็บค่าธรรมเนียมออกตั๋วผ่าน GDS ตั้งแต่ปี 2015 หรือ British Airways และ Iberia ที่ใช้แนวทางเดียวกัน
บล็อกเชนสามารถช่วยลดการพึ่งพาตัวกลางเหล่านี้ โดยให้ข้อมูลที่โปร่งใส ปลอดภัย และสามารถตรวจสอบได้แบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้จึงกลายเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญที่สายการบินรายใหญ่กำลังให้ความสนใจ
ในขณะที่แอร์ฟร้านซ์-เคแอลเอ็มกำลังก้าวไปข้างหน้า Winding Tree เองก็กำลังพูดคุยกับสายการบินรายอื่นๆ และมีแนวโน้มว่าจะมีประกาศความร่วมมือเพิ่มเติมในเร็วๆ นี้
